La propuesta destinada al personal administrativo y de servicios generales de la Facultad de Humanidades, Artes y Ciencias Sociales (FHAyCS) de UADER comenzó el jueves 02 de julio en el local de Casa Grande en la ciudad de Paraná. En el acto de apertura estuvieron presentes el decano, Lic. Daniel Richar; el secretario general, Abog. Luis Garay, la secretaria de Comunicación y Cultura, Lic. Mariana Broggi; la coordinadora de relaciones institucionales, Lic. Marisa Paira; el titular de la cátedra Psicología Institucional, Ps. Marcelo Dobry, y personal de la facultad.
La capacitación tiene como objetivo generar un espacio de formación, reflexión e intercambio orientado a fortalecer las prácticas cotidianas del trabajo administrativo, promoviendo el análisis colectivo de las experiencias institucionales y la construcción de herramientas que contribuyan a mejorar la atención, la comunicación y la organización del trabajo.
Durante la apertura, el decano dio la bienvenida a las y los participantes y destacó que esta propuesta forma parte del Programa de Fortalecimiento Institucional aprobado por la Facultad. «El año pasado aprobamos un programa de fortalecimiento institucional que, entre otras cosas, incluye propuestas de capacitación interna para el personal de nuestra casa de estudios», expresó.
Además, señaló que la iniciativa nació del diálogo con representantes del personal y de la necesidad de fortalecer los distintos espacios de trabajo. «Conversando con la consejeros directivos de la facultad, analizamos las demandas del personal en relación a la formación para fortalecer cada espacio de la Facultad. En ese sentido surgió la temática de la atención institucional, vinculada a la relación que se establece con quienes utilizan los servicios de la institución», manifestó.
«Se busca incorporar marcos teóricos que permitan interpretar cómo actuamos frente a distintas situaciones o trámites, encontrar modos de cuidar el vínculo con quienes atendemos y también cuidarnos entre nosotros» aseguró.
La propuesta se desarrollará a lo largo de 20 horas de trabajo organizadas en torno a tres ejes: Atender/Escuchar, Transmitir/Comunicar y Gestionar/Disponer. Mediante una metodología participativa se abordarán temáticas vinculadas con la escucha activa, la comunicación institucional, el trabajo en equipo, la organización de roles y funciones, la resolución de conflictos y la construcción de escenarios laborales más colaborativos.
Por su parte, Marcelo Dobry docente a cargo de la formación, explicó que la capacitación está pensada como un espacio de análisis de las experiencias cotidianas de quienes desempeñan tareas administrativas. «Se trata de un trabajo de capacitación dispuesta en cuatro encuentros distribuidos durante dos meses, en los que vamos a estar hablando de las cosas que nos pasan y de cómo nos sentimos en nuestro lugar de trabajo», indicó.
El docente agregó que la metodología propone promover una mirada reflexiva sobre las propias prácticas. «La dinámica consiste en que cada participante pueda convertirse en objeto de su propia mirada, a partir de preguntas que permitan construir un ambiente más flexible y que esa reflexión también repercuta positivamente en la forma de trabajar», detalló.
Además de las instancias de formación, el programa contempla espacios de diagnóstico, análisis e implementación de estrategias construidas colectivamente, recuperando los saberes y experiencias del personal administrativo de la Facultad.
